Lenovo

Сервисный Центр Accent Electronic, является авторизованным сервис партнёром компании Lenovo c 2011г.

Мы авторизованы и обслуживаем по гарантии следующие категории товаров Lenovo:

Ноутбуки и ультрабуки
Планшеты
Настольные ПК и Моноблоки
Смартфоны Lenovo
Рабочие станции и настольные ПК
Системы: серверы, системы хранения данных, сети передачи данных

Процедура и Условия Гарантийного обслуживания техники Lenovo.

Стандартные Условия гарантии:

Условия и сроки стандартной гарантии можно проверить на каждое устройство Lenovo в отдельности на сайте http://support.lenovo.com/us/ru/warrantylookup

Если гарантия ОК – то случай трактуется как гарантийный и для оформления ремонта в СЦ не требуется никаких дополнительных документов.

Если Гарантия истекла, на сайте, НО с момента производства до момента продажи (в чеке) прошло больше 12-ти месяцев, НО не более 24, тогда СЦ может зарегистрировать обращение по гарантии, только на основании чека (фактуры) о покупке ЛИБО на основании гарталона, надлежащего образца, который должен содержать в себе информацию:

Дата продажи оборудования.
Данные о Продукте - Серийный номер (IMEI), название, PN устройства
Данные о покупателе – Имя, Фамилия, роспись покупателя.
Данные о продавце – Название компании, печать продавца.
Желательно иметь чек.

В случае неправильного заполнения гарантийного талона СЦ оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании, до предоставления всей необходимой документации.

Гарантия на предустановленное ПО с завода составляет 1 год с даты продажи пользователю.

Вид Серийных номеров Lenovo:

Idea - PF0CST1Z (8 символов)
Think - R9039ZB9 (8 символов)

Правильность SN либо IMEI всегда можно проверить на сайте:

http://support.lenovo.com/us/ru/warrantylookup

CSAT PROJECT

На данный момент компания Accent Electronic в сотрудничестве с Lenovo запустили проект

CSAT Project (Customer Satisfaction Project).

Согласно последним данным в нашем с Вами регионе, CSAT один из самых низких в мире. Причина этому не качество Нашей работы, не отсутствие положительных эмоций клиентов. Причина этому – отсутствие механизма сбора данных email клиентов, отсутствие работы с клиентом по направлению удовлетворенности, отсутствие дополнительных инструментов контроля показателя CSAT. Поэтому мы очень просим Вас предоставлять нам email адреса, которые в дальнейшем будут использованы Lenovo для опроса, анкетирования и измерения CSAT.

За более подробной консультацией Вы можете обратиться в службу поддержки Accent Electronic

По тел. +373(22)577979

Email: service@accent.md

Для того, чтобы проверить статус ремонта on-line, введите номер обращения на сайте:

http://sc.accent.md/

Правила приёма техники

Общие положения

Каждого покупателя при приобретении товаров длительного использования интересует гарантийный срок. Поломка бытовой электроники до окончания срока гарантии, очень распространенное явление. В этом случае, первое, что делать категорически запрещается, это пытаться самостоятельно устранить неисправность или выяснить причину поломки, разобрав устройство. Ремонт техники на гарантии осуществляет только специалистами авторизованного сервисного центра.

В нашем Сервисном Центре не гарантийным признается товар, имеющий следующие критерии:

Дефект стал результатом неправильного подключения внешних устройств (монитора, принтера, телевизора и т.п.), которое привело к выходу из строя всего устройства или какой либо его части.

Дефект стал результатом неправильной установки, подключения или настройки изделия, включая повреждения, вызванные подключением изделия к источникам питания, не соответствующим стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов.

Повреждения вызваны использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания или носителей информации различных типов.

Перечисленные выше требования основаны на гарантийных обязательствах производителей компьютерной техники. Более подробную информацию о гарантии вы можете получить на сайте производителя, приобретенного вами изделия.

Устройства принимаются в ремонт без SIM карт и съемных носителей информации. За сохранность данных на устройствах пользователя, Сервисный Центр ответственности не несет!

г. Кишинев, ул. Болгарская 33/1

Пн-Пт с 9 до 18 , Сб. с 10 до 13

+373 (22) 577-979

Ремонтов выполнено:55963

Гарантийный ремонт

Авторизированные бренды

Процедура и Условия Гарантийного обслуживания техники Lenovo.

Правила приёма техники

Общие положения

В нашем Сервисном Центре не гарантийным признается товар, имеющий следующие критерии:

Имеющий механические повреждения, следы коррозии, окисления, воздействия жидкости.

Со следами несанкционированного вскрытия.

После несанкционированного ремонта, модификации, отсутствия элементов.

С инородными материалами на компонентах.

Материнские платы с неисправными внешними портами (звук, сеть, PC/2, USB).

Если отсутствуют, повреждены или переклеены оригинальные наклейки с маркировкой или серийными номерами.

Изделие использовалось в целях, не соответствующих его прямому назначению.

Со следами воздействия повышенного или пониженного напряжения.

Использование выходило за рамки инструкций по эксплуатации производителя.

Дефект проявляется вследствие несовместимости с другими комплектующими и программным обеспечением.

Повреждение явилось следствием действия вируса или нелегального программного обеспечения.

Дефект вызван длительным неправильным использованием изделия.

Выход из строя узлов компьютера по причине загрязнения (запыленности) системы охлаждения, признается не гарантийным случаем.

Гарантия также не распространяется на дополнительные принадлежности и аксессуары, которые могут идти в комплекте с устройством.

Оставьте заявку

Наши Авторизации