Внешний осмотр техники осуществляется в присутствии потребителя. Лицу, который сдал оборудование, выписывается квитанция, подтверждающая приём неисправного изделия в сервис центр для его диагностики, настройки и ремонта. Выдача изделия осуществляется только при предъявлении данной квитанции. В случае если квитанция была утеряна, оборудование выдается на основании письменного заявления потребителя по предъявлении им паспорта или иного документа, удостоверяющего личность потребителя.
Все ремонтные работы производятся только в отношении заявленных потребителем и зафиксированных в квитанции неисправностей. Ремонт других неисправностей выявленных в ходе технического обслуживания, осуществляется после согласования с потребителем.
Клиент должны соблюдать общие правила приёма технике в наш СЦ:
- При гарантийном ремонте все дефектные запчасти электронных устройств, заменяются на новые, либо на восстановленные запчасти на заводе производителя. Неисправные запчасти являются собственностью производителя и клиенту не возвращаются.
- Клиент обязан забрать замену или изделие с неподтвержденным дефектом не позднее месячного срока. По истечению месяца претензии не принимаются.
- За сохранность данных клиента на бракованных носителях информации Сервис Центр ответственности не несет.
- В случае если дефект изделия не подтверждается, с клиента взимается плата за диагностику (согласно прайс-листу).
- При наличии в республике официального авторизованного Сервис-центра производителя, бракованное изделие должно сдаваться непосредственно в данный Сервис-центр.